工作职责：

1、按照银行经营要求，通过手机银行、电话外呼、企业微信、智能外呼、短信等服务渠道，以语音、视频、文字等方式为客户提供综合金融服务，持续挖掘客户零售产品配置需求，提升客户与我行的粘性和综合贡献度。
2、设计、执行并落地各类零售客户数字化经营策略，综合运用数字化工具做好零售客户全生命周期经营场景的服务和跟踪。
3、完成银行和部门交办的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，金融、经济、市场营销、统计学等相关专业优先。
2、具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正、普通话标准；熟练掌握word、excel等office软件，能够使用SQL、Python、R等数据分析工具者优先。
3、具有半年以上金融行业客服、电销相关工作经验，有银行零售客户运营服务工作经验者优先。
4、拥有扎实的金融知识基础，熟悉了解银行零售产品销售相关的法律法规及行业动态，持有银行从业资格证书、基金从业资格证书等证书者优先。
5、具备良好的合规风险意识、职业道德、诚实守信，无违法违纪行为和不良记录。